Perguntas frequentes

A assembleia de um consórcio ocorre todos os meses e é o momento onde são realizados os sorteios, lances e decisões sobre o grupo.

Os resultados das assembleias podem ser acompanhados de forma online pela área ‘Já sou cliente’.

Para concorrer é simples: basta estar em dia com os pagamentos das parcelas e se você adquirir o plano de consórcio até um dia antes da assembleia, já pode participar de imediato, desde que o seu grupo esteja formado ou em andamento.

Todos os consorciados aptos possuem a mesma chance porque o sorteio é feito pela Loteria Federal, utilizando o resultado do 1º prêmio para o cálculo da pedra-chave Existem duas formas de contemplação:

Sorteio: o cliente que será contemplado deve ter o número da cota igual ao número calculado a partir do sorteio da Loteria Federal.
Lance: é um adiantamento de valores pelo consorciado. Uma vez ofertado, você terá mais chances de ser contemplado, já que concorrerá não apenas pelo sorteio, mas também pela categoria de lance.

Os lances podem ser ofertados, online na área ‘Já sou cliente’, com prazo de até 1 hora antes de iniciar a assembleia, através da nossa central de atendimento 0800 340 1214 ou nas lojas do Magazine Luiza.

Você tem dois tipos de lances para ofertar na assembleia:

1. Lance Livre: Ofereça o valor que desejar como lance. O maior lance será contemplado.

2. Lance Fixo: Concorra com participantes que ofertarem o mesmo percentual de lance fixo estipulado pelo grupo. Será contemplado a cota mais próxima do número sorteado no mês.

O prazo para pagamento do lance é sempre de 3 dias úteis após a data da contemplação.

Existem 4 modalidades de pagamento de lance, antes de escolher a forma de pagamento, verifique as modalidades disponíveis no seu plano de consórcio:

1. Recursos próprios: Você pode utilizar meios próprios para fazer o pagamento do lance em espécie.

2. Lance embutido: Utiliza parte do crédito para pagamento do lance*. O percentual do lance pode variar de acordo com o segmento contratado.
*verifique a disponibilidade do seu grupo.

3. Lance caução: O consorciado poderá utilizar um bem próprio, seja um carro ou imóvel quitado, como pagamento de lance.*

4. FGTS: O seu Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) pode ser utilizado para o consórcio de imóvel como pagamento do seu lance. de acordo com as regras da C.E.F.*
*para maiores informações, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 0800 340 1214.

Após a solicitação de cancelamento do seu plano de consórcio, você fará parte do grupo dos excluídos. Um sorteio ocorrerá mensalmente para definir os contemplados que receberão os valores pagos, descontando as taxas e multa rescisória previamente estabelecidas em contratos.

O prazo para pagamento do lance é sempre de 3 dias úteis após a data da contemplação.

Existem 4 modalidades de pagamento de lance, antes de escolher a forma de pagamento, verifique as modalidades disponíveis no seu plano de consórcio:

1. Recursos próprios: Você pode utilizar meios próprios para fazer o pagamento do lance em espécie.

2. Lance embutido: Utiliza parte do crédito para pagamento do lance*. O percentual do lance pode variar de acordo com o segmento contratado.
*verifique a disponibilidade do seu grupo.

3. Lance caução: O consorciado poderá utilizar um bem próprio, seja um carro ou imóvel quitado, como pagamento de lance.*

4. FGTS: O seu Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) pode ser utilizado para o consórcio de imóvel como pagamento do seu lance. de acordo com as regras da C.E.F.*
*para maiores informações, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 0800 340 1214.

O Fundo Reserva é uma espécie de "poupança" destinada a garantir o funcionamento do grupo em determinadas situações previstas em contrato. Se houver dinheiro no fundo de reserva quando o grupo terminar, esse dinheiro será devolvido de forma justa para todos os membros do grupo.

A taxa de administração é um percentual da parcela investido para que a administradora garanta a efetividade da administração dos grupos.

O Seguro do consórcio é um serviço que oferece proteção ao consorciado, garantindo que ele ou seus familiares recebam o valor do crédito adquirido. Esse seguro pode ser acionado em situações como acidentes que levem à invalidez permanente do consorciado ou em caso de falecimento do titular, por exemplo.

Dentro do consórcio, o reajuste de crédito se torna essencial para manter o poder de compra dos consorciados ao receberem o seu crédito.

Dois índices reconhecidos são utilizados para esse ajuste, sendo o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) e o INCC (Índice Nacional de Custo da Construção). O IPCA é aplicado as categorias como carros, motos, eletrônicos, móveis e serviços, sendo mensalmente calculado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). O INCC, por sua vez, é voltado para imóveis e é medido pela respeitada Fundação Getúlio Vargas.

O Reajuste do Crédito ocorrerá após a assembleia de setembro, dessa forma todas as parcelas em aberto nesta data terão seus valores ajustados.

Sim, é possível. O seu consórcio deve estar contemplado e quitado para que você consiga solicitar a liberação do crédito em espécie. O prazo para essa liberação é de 60 dias após a realização da última assembleia do grupo ou então 180 dias após a data da sua contemplação.

Entendemos que imprevistos podem acontecer, e estamos aqui para ajudar você a lidar com a situação. Se você atrasou o pagamento da parcela, não se preocupe, para gerar um boleto em atraso, é necessário que você esteja em uma das seguintes situações:

1. Não contemplado (com atraso de até 15 dias);
2. Contemplado sem bem (com atraso de até 15 dias);
Se você se encaixa em algum dos cenários acima, poderá gerar o boleto pelos seguintes canais:

WhatsApp: No menu inicial, selecione 'Já tenho consórcio', faça login e busque a opção '2ª via de boleto'. Escolha entre o código de barras ou receba o boleto em PDF por e-mail.

CMPAY: Acesse https://digital.consorciomagalu.com.br/cmpay-newcon4/checkout/login-screen/. Essa é a única opção disponível para pagamento com cartão de crédito ou PIX.

Se você não se encaixa nos cenários mencionados acima, entre em contato com a central de atendimentos através dos números 0800 340 1214 ou (11) 3185-7300.

O que são esses valores? (Recursos Não Procurados)

Você pode ter dinheiro a receber do Consórcio Magalu em duas situações principais:

Fundo de Reserva (Sobra de Grupo Encerrado): Se você participou de um grupo até o fim e, após o encerramento contábil, sobraram recursos no Fundo de Reserva, esse valor é rateado e devolvido proporcionalmente a todos os participantes ativos.

Devolução de Cancelados: Se você cancelou seu consórcio e parou de pagar, você tem direito a receber parte do valor pago (conforme regras do contrato e Lei 11.795/08) após ser sorteado na assembléia mensal ("sorteio dos excluídos") ou no encerramento final do grupo.

Como consultar se tenho valores?

Não é necessário esperar uma comunicação ou e-mail. Você pode consultar agora mesmo:

Acesse o nosso Autoatendimento

No menu, clique em "Consultas" >>>> "Valores a Receber".

O sistema mostrará automaticamente se há saldo disponível para o seu CPF/Cota.

Tenho valor disponível! Como recebo?

O processo é 100% digital e seguro:

Na tela de Consulta>Valores a receber, clique em "Solicitar Recebimento".

Cadastre sua conta bancária (Corrente ou Poupança).

⚠️ IMPORTANTE: Por regulação do Banco Central do Brasil e segurança, a conta bancária informada DEVE ser da mesma titularidade (mesmo CPF/CNPJ) do titular da cota de consórcio.

Não realizamos pagamentos em contas de terceiros.

Mantenha seus dados atualizados

Para garantir que avisaremos você quando o dinheiro estiver liberado, mantenha seu e-mail e telefone sempre atualizados em nosso cadastro.

Sim, vamos explicar como funciona:

Cliente Não Contemplado:
Para obter informações sobre cancelamento, entre em contato com nossos canais de atendimento telefônico: 0800 340 1214 ou (11) 3185-7300. Caso exista 3 parcelas em aberto, o seu consórcio será cancelado automaticamente.

Cliente Contemplado sem o Bem:
Se você foi contemplado e ainda não escolheu o bem que deseja adquirir pode pedir o cancelamento, assim sua contemplação será anulada e seguirá a mesma regra do cliente não contemplado.

Cliente Contemplado com o Bem:
Se você já foi contemplado e faturou o bem , o cancelamento não é possível. Isso ocorre porque o processo de contemplação já chegou ao fim, e você já está com o bem em mãos. De qualquer forma, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 0800 340 1214 para maiores esclarecimentos.

Sim! Nos segmentos de eletro e serviços, a transferência da cota é possível desde que o bem não tenha sido faturado. No segmento de veículos e imóveis, a transferência pode ser realizada, independentemente de ter sido faturada ou não.

Em ambos os casos, o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento pelo número 0800 340 1214 e fazer a solicitação.